POUR LES COMMERÇANTS EN TUNISIE
Gestion des commandes en Tunisie : le parcours Comanda
Quand les ventes arrivent du site, du téléphone ou des réseaux sociaux, une commande doit garder ses coordonnées, ses articles et son historique. Comanda rassemble ces informations dans votre espace commerçant pour suivre le travail de votre équipe.
Retrouver les commandes dans un même espace
Les commandes passées sur votre boutique Comanda arrivent dans votre gestion. Vous pouvez également saisir une commande reçue par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Le nom, le téléphone, le gouvernorat, l’adresse et les variantes commandées permettent de préparer le bon colis. Une recherche par téléphone ou référence aide à retrouver un client existant.
Confirmer avant de réserver le stock
Une nouvelle commande reste à vérifier. Contrôlez les coordonnées du client, les articles, les quantités et le montant avant de la confirmer. Dans Comanda, la réservation du stock intervient à la confirmation. L’historique permet ensuite de comprendre les changements de statut et les modifications enregistrées.
Préparer et suivre le colis Droppex
Après la confirmation, préparez les articles puis soumettez le colis avec votre compte Droppex connecté. Vous récupérez sa référence et pouvez imprimer son étiquette. Le suivi automatique relit les colis rattachés, même lorsque votre navigateur est fermé. La remise réelle au transporteur reste une étape à confirmer par votre équipe.
Distinguer suivi, livraison et retour physique
Un état reçu du transporteur ne remplace pas toutes les validations de votre activité. Les encaissements et la réception réelle d’un retour se contrôlent dans leurs rubriques. Pour un échange, le remplacement et le contre-échange permettent de suivre séparément ce qui part et ce qui doit revenir.
Commencer avec un exemple
- Créez votre boutique et ajoutez quelques variantes avec leurs quantités.
- Saisissez une commande test et vérifiez les coordonnées ainsi que le montant.
- Confirmez-la, puis parcourez la préparation et le suivi avant de traiter vos ventes réelles.